Comparatif des principaux CRM étudiés

Date de publication : 18/04/2007 , Date de mise à jour : 18/04/2007

Par Fleur-Anne BLAIN (fablain.developpez.com)
 

1. Microsoft CRM

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Coordonnées du contact,Historique des échanges : appels, visites, courriers, emails…Préférences: emailings et contacts téléphoniques autorisés ou non
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Conversion simplifiée de prospects qualifiés en opportunités.Suivi des opportunités sur tout le cycle de vente
• Gestion processus de vente : Création de devis précis à partir d'un catalogue, conversion devis en commande ( modifiable et enregistrable), etc.
• Catalogue produits : Gérée
• Planification ventes : Prévision des ventes à venir, par territoire
• Gestion comptes : Description du compte, avec ses établissements et filiales.Liste des contacts associés au compte.Notes relatives au compte et documentations attachées
• Gestion contrats : Création et suivi des contrats de service avec mise à jour automatique des informations associés

Marketing et Analyse

• Mailing : Génération et envoi de messages de réponse automatique aux demandes des clients, d'après des modèles et des règles de workflow personnalisables.
• E-Mailing : Ciblage multi critères des clients,exploitation de modèles d'e-mailings pour l'envoi en masse de messages personnalisés
• Faxing : Gérée
• SMS : -
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Création, gestion et diffusion des supports vente et marketing, notamment brochures, livres blancs, rapports sur la concurrence, etc.
• Veille concurrentielle : Gérée
• Gestion territoires commerciaux : Planification,affectation des ressources.
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : Routage des demandes et workflow automatisés
• Analyse/Stat/Graphique : Édition de rapports de performance des campagnes, comparaison des coûts et des recettes de chaque campagne, analyse globale de la contribution du marketing.

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : Gérée
• Tableaux de bord : Gérée
• Messagerie électronique : Outlook
• Agenda ( public, privé) : Planification des rendez-vous et des réunions.
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : Gérée
• Gestion multilingue : Supposée
• Gestion multidevise : Supposée
• Moteur de recherche : Base de connaissances interrogeable par mots clés.
• Gestion droit utilisateur (profil) : Paramétrable
• Gestion filiales/partenaires : -
• Mobilité : portable,Pocket PC, Internet
• Utilisation offline : Supposée
• Personnalisation : Modification des formulaires, des champs de données, des relations entre entités via des outils Web intuitifs.Personnalisation l'espace de travail.
• Autres logiciels : Outlook, Microsoft Office,SQL Server Reporting Services

2. Salesforce

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée. Segmentation en liste selon les critères choisis. Informations modifiables en ligne par le client,
• Gestion doublon : Gérée.Utilitaire de fusion des comptes,des contacts
• Gestion des opportunités : Suivi centralisé de toutes les données relatives aux opportunités, notamment les événements jalon, les décideurs, les partenaires, les communications client,etc.
• Gestion processus de vente : Processus de vente et mises en page différents possibles
• Catalogue produits : Gérée (en option selon les versions)
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Référentiel complet de comptes et de contacts.Historique.Hiérarchie des comptes (parrainage)
• Gestion contrats : Gestion des renouvellements

Marketing et Analyse

• Mailing : E-mails personnalisés basés sur des modèles
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Référentiel central de documentation commerciale/marketing.
• Veille concurrentielle : Gérée
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Personnalisation de rapports à l'aide d'assistants.
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : Gérée, personnalisée
• Analyse/Stat/Graphique : Efficacité des campagnes,données démographiques,analyse des affaires gagnées et perdues.Graphiques personnalisés.Création de formules mathématiques

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : Gérée par un assistant (mappage)
• Tableaux de bord : Un tableau de bord unique (scorecard) pour l'entreprise
• Messagerie électronique : Outlook
• Agenda ( public, privé) : Gérée
• Alertes : Définition des alertes et règles personnalisées
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : Portugais, Chinois, Anglais, Français, Allemand, Italien, Japonais, Coréen, Espagnol, Suédois
• Gestion multidevise : Conversion des devises automatiques
• Moteur de recherche : Gérée
• Gestion droit utilisateur (profil) : Gérée
• Gestion filiales/partenaires : Accès aux informations sur tous les canaux de vente à travers un "portail" optionnel
• Mobilité : Palm OS, votre Pocket PC,téléphone portable ou tout autre dispositif mobile off line, sans fil
• Utilisation offline : Gérée
• Personnalisation : Gérée
• Autres logiciels : Outlook, Microsoft Office,intégration avec tous les systèmes ou toutes les applications de l'entreprise

3. Eudoweb

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée
• Gestion doublon : Supposée
• Gestion des opportunités : -
• Gestion processus de vente : -
• Catalogue produits : -
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : -
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : Gérée
• SMS : Gérée
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : -
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : -
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : -
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : -
• Tableaux de bord : Supposée
• Messagerie électronique : Outlook
• Agenda ( public, privé) : Gérée
• Alertes : -
• Gestion pièces jointes : -

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : -
• Gestion multidevise : -
• Moteur de recherche : -
• Gestion droit utilisateur (profil) : Gérée
• Gestion filiales/partenaires : -
• Mobilité : -
• Utilisation offline : -
• Personnalisation : Paramétrage de votre application en fonction de votre secteur d'activité, des utilisateurs, de votre contexte d'évolution
• Autres logiciels : Outlook, palm pilot, Datawarehouse…

4. Nextapplication

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée. Accès a toutes les informations en relation avec un contact
• Gestion doublon : Supposée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : -
• Planification ventes : -
• Gestion comptes : -
• Gestion contrats : Gérée

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : Supposée
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée.Ciblage / Analyse multicritères

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : -
• Tableaux de bord : Gérée
• Messagerie électronique : Outlook,Lotus Notes
• Agenda ( public, privé) : Gérée
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : -
• Gestion multidevise : -
• Moteur de recherche : Gérée
• Gestion droit utilisateur (profil) : Gérée
• Gestion filiales/partenaires : Accès à travers un portail
• Mobilité : -
• Utilisation offline : Gérée
• Personnalisation : Gérée
• Autres logiciels : Outlook,Lotus Notes

5. Oracle CRM (3 versions)

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : Supposée
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Gérée
• Gestion contrats : Gérée

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : Gérée
• SMS : -
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : Supposée
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : Gérée
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée + digramme de GANTT
• Import/Export : -
• Tableaux de bord : Gérée
• Messagerie électronique : Gérée
• Agenda ( public, privé) : Supposée
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Supposée

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : Supposée
• Gestion multidevise : Supposée
• Moteur de recherche : Gérée
• Gestion droit utilisateur (profil) : Gérée
• Gestion filiales/partenaires : Gérée
• Mobilité : -
• Utilisation offline : -
• Personnalisation : Gérée
• Autres logiciels : MS Project

6. Neolane V4

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée.Définition de groupes, échantillons, segments.
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée. Gestion par e-mail( confirmation commande, facture,livraison,etc.)
• Catalogue produits : Supposée
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Gérée
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée. base de données email marketing clients prospects.Profiling,Neolane Content Manager®
• E-Mailing : Gérée.Profiling,Neolane Content Manager®
• Faxing : Gérée
• SMS : Gérée+ MMS+voice XML
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Gérée,Neolane Content Manager®
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : Fonctions de web tracking: suivi comportemental des internautes après le clic dans une campagne online ( avec leur identifiant, ou leur article)
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : Gérée
• Règles de workflow : workflow collaboratif
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : -
• Tableaux de bord : -
• Messagerie électronique : Gérée
• Agenda ( public, privé) : -
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : -

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : -
• Gestion multidevise : -
• Moteur de recherche : -
• Gestion droit utilisateur (profil) : Gestion des droits et des restrictions de chaque intervenant : auteurs, rédacteurs internes, contributeurs occasionnels, responsables, administrateurs…
• Gestion filiales/partenaires : Gérée
• Mobilité : -
• Utilisation offline : Gérée
• Personnalisation : -
• Autres logiciels : Connexion avec des logiciels de datamining spécialisés (SPSS Clementine, SAS Miner, BO…)

7. Sage CRM (3 versions)

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée. Repérage des clients inactifs (fiche non modifiée depuis une certaine date)
• Gestion doublon : Assistant de recherche des fiches en doublon
• Gestion des opportunités : Gérée graphiquement: entonnoir des opportunités
• Gestion processus de vente : Gérée, personnalisable ( processus court ou long)
• Catalogue produits : Gérée
• Planification ventes : -
• Gestion comptes : Gérée
• Gestion contrats : Gérée

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : Gérée selon la version
• Documentation commerciale/marketing : Gérée selon la version
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : Gérée selon la version
• Gestion WEB : Gérée selon la version: portail client online
• Reporting/Etat : Gérée.40 rapports types, ou personnalisables.Liens dynamiques dans les rapports (navigation)
• Gestion call center : Gestion des appels SORTANT selon la version: connection CTI
• Règles de workflow : Gérée (graphiquement) selon la version
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée selon la version
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : Import de contacts avec MS Excel ® , Infobel®, CD Prospects®
• Tableaux de bord : Supposée
• Messagerie électronique : Outlook
• Agenda ( public, privé) : Gérée.Visualisation de plusieurs agendas en même temps
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : Gestion de la langue
• Gestion multidevise : Supposée
• Moteur de recherche : Gérée sur les critères de la base
• Gestion droit utilisateur (profil) : Gérée en option ou selon la version ( 5 profils d'accès)
• Gestion filiales/partenaires : -
• Mobilité : Palm ®, Pocket PC ®: Pocket PC 2000/2002/Phone Édition,Blackberry
• Utilisation offline : Gérée selon la version
• Personnalisation : Gérée
• Autres logiciels : Outlook,MS Office® , Infobel®, CD Prospects®, Eudora®

8. Vente Partner

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée ( organigramme possible)
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : Gérée
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Supposée
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée ( contrôle du destinataire, pour éviter la double réception)
• E-Mailing : Gérée ( contrôle du destinataire, pour éviter la double réception)
• Faxing : Gérée
• SMS : -
• Requêteur complet : Gérée graphiquement, commentaires possibles, requêteur QBE et SQL
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : Gérée ( avec une carte de France et/ou Europe)
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée (prédéfini)
• Gestion call center : Connection CTI
• Règles de workflow : -
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : Gérée
• Tableaux de bord : Gérée
• Messagerie électronique : Outlook, Lotus notes
• Agenda ( public, privé) : Interne ou compatible Lotus Note, Outlook
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : Gérée à travers un dictionnaire traducteur intégré
• Gestion multidevise : Supposée
• Moteur de recherche : -
• Gestion droit utilisateur (profil) : -
• Gestion filiales/partenaires : Gérée
• Mobilité : Internet
• Utilisation offline : -
• Personnalisation : Gérée
• Autres logiciels : MS Office®,Outlook, Lotus Notes

9. MySAP

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée. Segmentation paramétrable
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Recueille, gestion et suivi
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : Supposée
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Gérée
• Gestion contrats : Gérée

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : Supposée
• Documentation commerciale/marketing : -
• Veille concurrentielle : Gérée
• Gestion territoires commerciaux : -
• Gestion WEB : Enregistre les actions des clients pour déterminer comment ils utilisent le site internet.
• Reporting/Etat : Supposée
• Gestion call center : Gérée
• Règles de workflow : -
• Analyse/Stat/Graphique : Supposée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : -
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : -
• Tableaux de bord : -
• Messagerie électronique : Supposée
• Agenda ( public, privé) : Supposée
• Alertes : -
• Gestion pièces jointes : -

Autres

• Gestion commission/primes : Gestion des plans de rémunération
• Gestion multilingue : -
• Gestion multidevise : -
• Moteur de recherche : -
• Gestion droit utilisateur (profil) : -
• Gestion filiales/partenaires : Gérée
• Mobilité : Internet, Palm, PDA
• Utilisation offline : Gérée
• Personnalisation : -
• Autres logiciels : Word

10. Selligent x@

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée+ e-questionnaire
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : -
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Gérée
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : -
• Documentation commerciale/marketing : Supposée
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : -
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : -
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée, arborescence, version,etc.
• Suivi/historique des tâches : -
• Import/Export : Avec Wizard (compatible Ms Access, MS-EXCEL, Paradox, Bases de données ODBC)
• Tableaux de bord : Gérée ( et personnalisable)
• Messagerie électronique : Outlook, Lotus Notes
• Agenda ( public, privé) : Gérée
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : -
• Gestion multidevise : -
• Moteur de recherche : -
• Gestion droit utilisateur (profil) : Gérée, en particulier pr le site Web ( qui publie quoi)
• Gestion filiales/partenaires : Supposée
• Mobilité : PDA,Internet
• Utilisation offline : -
• Personnalisation : Gérée ( habillage)
• Autres logiciels : Outlook, Lotus Notes

11. Siebel

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : Gérée
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Gérée
• Gestion contrats : Gérée

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : Gérée
• SMS : Gérée
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : Gérée
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : Gérée
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : Gérée
• Règles de workflow : Gérée
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : Gérée
• Tableaux de bord : Gérée
• Messagerie électronique : Gérée
• Agenda ( public, privé) : Gérée
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : Gérée
• Gestion multidevise : Gérée
• Moteur de recherche : Supposée
• Gestion droit utilisateur (profil) : -
• Gestion filiales/partenaires : -
• Mobilité : -
• Utilisation offline : -
• Personnalisation : -
• Autres logiciels : -

12. Hyperion

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : Gérée
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Supposée
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : Gérée
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : Supposée
• Règles de workflow : Gérée
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : Supposée
• Tableaux de bord : Interactif et personnalisable
• Messagerie électronique : Gérée
• Agenda ( public, privé) : Gérée
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : Supposée
• Gestion multilingue : Gérée
• Gestion multidevise : Gérée
• Moteur de recherche : Gérée
• Gestion droit utilisateur (profil) : Supposée
• Gestion filiales/partenaires : Gérée
• Mobilité : -
• Utilisation offline : Gérée
• Personnalisation : Gérée
• Autres logiciels : MS Office

13. Terrasoft CRM

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée
• Gestion doublon : Supposée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : -
• Catalogue produits : -
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Gérée
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : -
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : Gérée
• Gestion territoires commerciaux : -
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : Gérée
• Règles de workflow : -
• Analyse/Stat/Graphique : Supposée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : -
• Tableaux de bord : -
• Messagerie électronique : Outlook
• Agenda ( public, privé) : Supposée
• Alertes : -
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : -
• Gestion multidevise : -
• Moteur de recherche : Gérée (multicritères)
• Gestion droit utilisateur (profil) : -
• Gestion filiales/partenaires : -
• Mobilité : -
• Utilisation offline : Gérée
• Personnalisation : Gérée
• Autres logiciels : Ms Office, Outlook 98 et +

14. QuickBusiness

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée
• Gestion doublon : Gérée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : Gérée selon la version
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : Gérée
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : Gérée
• SMS : Gérée via un fournisseur
• Requêteur complet : Gérée
• Documentation commerciale/marketing : Gérée avec modèles
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : -
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée selon la version
• Import/Export : Gérée selon la version
• Tableaux de bord : Gérée
• Messagerie électronique : Gérée
• Agenda ( public, privé) : Gérée
• Alertes : -
• Gestion pièces jointes : Gérée selon la version

Autres

• Gestion commission/primes : Gérée selon la version
• Gestion multilingue : -
• Gestion multidevise : Gérée selon la version
• Moteur de recherche : -
• Gestion droit utilisateur (profil) : -
• Gestion filiales/partenaires : -
• Mobilité : -
• Utilisation offline : -
• Personnalisation : Gérée
• Autres logiciels : -

15. Cegid

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée
• Gestion doublon : Outils pour assuré la qualité des fichiers clientèles
• Gestion des opportunités : (remplacement d'un produit par un autre en cas de pb)
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : Gérée
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : -
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : Supposée
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : -
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Gérée
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : Supposée
• Analyse/Stat/Graphique : Gérée, proposée par l'outil

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Gérée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : -
• Tableaux de bord : MAJ au quotidien
• Messagerie électronique : -
• Agenda ( public, privé) : -
• Alertes : Gérée
• Gestion pièces jointes : Gérée

Autres

• Gestion commission/primes : Gérée
• Gestion multilingue : Gérée par traduction automatiques: "documents douaniers"
• Gestion multidevise : Gérée
• Moteur de recherche : -
• Gestion droit utilisateur (profil) : -
• Gestion filiales/partenaires : Internet
• Mobilité : Internet
• Utilisation offline : -
• Personnalisation : -
• Autres logiciels : -

16. Timeless

Vente

• Gestion contacts (clients, prospect) : Gérée
• Gestion doublon : Supposée
• Gestion des opportunités : Gérée
• Gestion processus de vente : Gérée
• Catalogue produits : Supposée
• Planification ventes : Gérée
• Gestion comptes : -
• Gestion contrats : -

Marketing et Analyse

• Mailing : Gérée
• E-Mailing : Gérée
• Faxing : -
• SMS : -
• Requêteur complet : -
• Documentation commerciale/marketing : Gérée
• Veille concurrentielle : -
• Gestion territoires commerciaux : Gérée
• Gestion WEB : -
• Reporting/Etat : Supposée
• Gestion call center : -
• Règles de workflow : -
• Analyse/Stat/Graphique : Supposée

Gestion et Organisation

• Gestion documents : Supposée
• Suivi/historique des tâches : Gérée
• Import/Export : -
• Tableaux de bord : -
• Messagerie électronique : -
• Agenda ( public, privé) : -
• Alertes : -
• Gestion pièces jointes : -

Autres

• Gestion commission/primes : -
• Gestion multilingue : 15 langues dont: anglais,espagnol,allemand,italien,russe,arabe,chinois,protugais,etc.
• Gestion multidevise : Gérée
• Moteur de recherche : -
• Gestion droit utilisateur (profil) : -
• Gestion filiales/partenaires : Gérée
• Mobilité : -
• Utilisation offline : -
• Personnalisation : -
• Autres logiciels : Compatible Windows Vista, assure une compatibilité avec solution tierces

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